الرسالة الصحيحة ، لكل عميل.

• رسائل عامة

  يحصل الجميع على نفس العرض ، لذلك يتجاهله معظم الناس.

• وقت سيء

  تصل الرسالة بعد فترة طويلة من توقف العميل عن الاهتمام.

• أدوات متناثرة

  يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتطبيقات بشكل منفصل، بحيث يمكن للعملاء الحصول على رسائل متكررة أو متضاربة.

• سبب وجيه للعودة

  يغادر العملاء لمنافس لأنه لا شيء يكافئهم على البقاء.

1. 01

   التخصيص

   بكلمات واضحة

   يرى كل عميل رسالة تناسبهم ، يتم إرسالها في وقت جيد.

   فمثلا

   يتلقى المتسوق الذي كان يتصفح أحذية الجري رسالة عن تلك الأحذية ، وليس بيعًا عامًا.

   ما يجلبه

   يلاحظ المزيد من الناس ، انقر واشتري.

2. 02

   تنسيق الحملة

   بكلمات واضحة

   سلسلة كاملة من الرسائل عبر القنوات ، مخططة من مكان واحد.

   فمثلا

   يحصل عميل جديد على رسالة ترحيب ، ثم نصيحة مفيدة ، ثم عرض من الدرجة الأولى.

   ما يجلبه

   تشعر الحملات بالانضمام إلى العمل وتأخذ عملًا يدويًا أقل.

3. 03

   مكافآت وولاء

   بكلمات واضحة

   العروض والنقاط والمكافآت ، كل ذلك في نظام واحد.

   فمثلا

   يكسب العميل نقاطًا في كل طلب ويتم تذكيره عندما يمكنه استردادها.

   ما يجلبه

   العملاء لديهم سبب واضح للعودة.

أمثلة على الرسائل والأسماء والعروض على هذه الصفحة توضيحية.